Ajankohtaista

Innolink tutki: Laaturemontin asiakastyytyväisyys huikeat 96 %

Riippumaton Innolink Research toteutti Hämeen Laaturemontille asiakastyytyväisyystutkimuksen elokuussa 2014. Puhelinhaastattelututkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Hämeen Laaturemontin kotitalousasiakkaat ovat yritykseen.

400 vastanneesta 96 % suosittelisi Hämeen Laaturemonttia omien kokemustensa perusteella. Perusteluista selviää, että moni oli jopa jo suositellut yritystä eteenpäin ja oli erityisen tyytyväisiä työn nopeuteen.

Kokonaistyytyväisyys oli keskimäärin 4,5, /5 ja Hämeen Laaturemontille annettu kokonaisarvosana 6,3/7 eli vastaajat olivat hyvin tyytyväisiä.

Hämeen Laaturemontti onnistui kaikissa eri tekijöiden vertailuissa. Toimitusnopeudessa jopa ylitettiin odotukset ja myyntihenkilökunnan palvelualttiutta ja ystävällisyyttä pidettiin erittäin hyvin onnistuneina. 95 % vastaajista ei ollut käyttänyt Hämeen Laaturemontin palveluita aiemmin ja yli 80 % vastaajista oli sitä mieltä, että remontin hinnalla kokonaisuudessaan oli hyvä tai erittäin hyvä vastaavuus.